Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Hemos determinado unos gastos fijos para que siempre conozcas cuanto te costaría el envío dependiendo del destino final de tu pedido:

- Córdoba: 3,63 € (IVA inc.) y gratis a partir de compras superiores a 50 €.

- Andalucía: 4,84 € (IVA inc.) y gratis a partir de compras superiores a 50 €.

- España continental: 6,05 € (IVA inc.) y gratis a partir de compras superiores a 50 €.

- Baleares: 21,78 € (IVA inc.) y gratis a partir de compras superiores a 150 €.

- Portugal: 8,23 € (IVA inc.) y gratis a partir de compras superiores a 50 €.

Por el momento los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales podrán tramitarse mediante e-mail o por teléfono, en estos casos, rogamos te pongas en contacto con nosotros si estás interesado en alguno de nuestros productos para así conocer el coste del envío.

¿Y si quiero devolver un producto?

Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto. 
Para hacer posible la devolución envíanos un e-mail a info@perfilpeninsular.com indicándonos el/los producto/s a devolver.
Una vez recibido y comprobado, le facilitaremos por e-mail la autorización de devolución, que tendrá que adjuntar con la mercancía a devolver, y enviar a la dirección especificada en dicha autorización, procediendo al mismo tiempo a reembolsarte el dinero con el mismo método en que se realizó el pago, o con un vale de compra o regalo si así lo deseas una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto.
La política de devoluciones de Perfil Peninsular, sujeta a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 noviembre), contempla las siguientes situaciones:
  • El motivo de la devolución responde al hecho de que el producto se entregue roto o defectuoso, o que, por error, no corresponde al del pedido.
    En este caso el cliente puede optar por:
    • La devolución del producto sin ningún tipo de coste adicional para el cliente. El producto se devolverá a Perfil Peninsular en su embalaje original y debidamente embalado y precintado, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
      El reembolso del importe se realizará en la misma forma de pago de la compra.
    • La reparación del producto enviado con roturas o desperfectos. En este caso los costes adicionales corren a cargo de Perfil Peninsular. Los plazos de envío quedan suspendidos y deberán llevarse a cabo en un tiempo razonable una vez recepcionado el producto defectuoso no superando los 30 días si no se indica otra cosa.
    • La sustitución del producto por otro igual. De no hallarse disponible el bien contratado, cuando el consumidor hubiera sido informado, Perfil Peninsular podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares o superior calidad. Los costes de envío y devolución corren a cargo de Perfil Peninsular. Los plazos de envío quedan suspendidos y deberán llevarse a cabo en un tiempo razonable, no superando los 30 días si no se indica otra cosa, una vez que Perfil Peninsular reciba el producto a sustituir debidamente embalado y precintado y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
  • El motivo de la devolución es cualquier otra causa ajena a Perfil Peninsular.
    En este caso se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de devolución ni de envío.
    La devolución del importe se llevará a cabo dentro de los 14 días contados desde el día en el que el comprador manifestó que deseaba ejercitar el derecho de desestimiento. No obstante, Perfil Peninsular puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de devolución de los bienes.
    La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago de la compra.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.